Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas no que se refere ao atendimento às reclamações: ( ) É necessário encarar a reclamação como uma oportunidade de melhoria e procurar manter a imagem da empresa. ( ) É necessário manter sob controle os próprios sentimentos e encarar as críticas como se fossem pessoais. ( ) Saber filtrar os sentimentos e esclarecer a reclamação. A sequência está correta em: Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas no que se refere ao atendimento às reclamações: ( ) É necessário encarar a reclamação como uma oportunidade de melhoria e procurar manter a imagem da empresa. ( ) É necessário manter sob controle os próprios sentimentos e encarar as críticas como se fossem pessoais. ( ) Saber filtrar os sentimentos e esclarecer a reclamação. A sequência está correta em:

Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as...

Q399016

Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas no que se refere ao atendimento às reclamações:

( ) É necessário encarar a reclamação como uma oportunidade de melhoria e procurar manter a imagem da empresa.

( ) É necessário manter sob controle os próprios sentimentos e encarar as críticas como se fossem pessoais.

( ) Saber filtrar os sentimentos e esclarecer a reclamação.

A sequência está correta em:

V, F, V.

V, V, V.

F, F, V.

F, F, F.