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Considerando que a comunicação por meio do telefone é um...
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Q399020
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que:
A
A linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.
B
A pessoa que fez a chamada telefônica precisa identificar-se pelo nome e cargo para receber tratamento digno.
C
A linguagem deve ser aquela institucionalizada pela empresa em que trabalha, de forma profissional, ética e com informações corretas e objetivas.
D
Ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve se despedir de forma apressada.