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Ao receber documentos e encomendas destinados a diversos...
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Q4033258
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Ao receber documentos e encomendas destinados a diversos setores da organização, o atendente deve seguir alguns procedimentos.
O mais adequado para garantir a segurança, o controle e a rastreabilidade da entrega é
A
registrar o recebimento e a entrega em sistema ou protocolo físico, seguindo os procedimentos estabelecidos pela organização.
B
encaminhar os documentos diretamente ao destinatário, dispensando registros em casos de documentos internos.
C
abrir as correspondências e as encomendas recebidas, para tomar conhecimento do conteúdo, antes de decidir o encaminhamento.
D
armazenar temporariamente documentos ou encomendas que o atendente não considere urgentes, até que o responsável compareça para retirá-las.
E
conferir apenas visualmente o destinatário e, se estiver claro, entregar sem registros, priorizando a agilidade.