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Quando em um atendimento de ouvidoria utilizam-se os termos “por favor...”; “pois não.....
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Q4060582
Teclas de Atalhos
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Quando em um atendimento de ouvidoria utilizam-se os termos “por favor...”; “pois não...”; “um momento...”; “às suas ordens...”; “obrigado...”; “me desculpe...”; estamos usando características definidas como:
A
cortesia
B
empatia
C
suficiência
D
tempestividade