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Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a...
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Q4064656
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.
A
Reforçar ao visitante que atrasos fazem parte da rotina do órgão.
B
Demonstrar paciência e manter uniforme em condições corretas e limpas.
C
Explicar com clareza, mas permanecer sentado para não interromper o serviço.
D
Encaminhar o visitante de forma breve sem contato visual prolongado.
E
Conversar de maneira rápida evitando explicações detalhadas.