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Um servente externo tem um bom atendimento quando demonstra...
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Q4120991
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Um servente externo tem um bom atendimento quando demonstra empatia, agilidade, comunicação clara e humana, e conhecimento do serviço. No atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual o princípio fundamental deve ser priorizado pelo servidor.
A
Tratar todas as pessoas com respeito, clareza e cordialidade.
B
Priorizar a execução de tarefas administrativas sem contato com público.
C
Responder de forma rápida, ainda que sem clareza ou educação.
D
Priorizar servidores internos em detrimento de cidadãos comuns.
E
Atender apenas solicitações que considere convenientes pessoalmente.