Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em um órgão público, a(o) recepcionista exerce uma função...
1
Q4239956
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em um órgão público, a(o) recepcionista exerce uma função estratégica, pois é responsável pelo primeiro contato entre o cidadão e a instituição. Além de orientar visitantes, controlar entradas e saídas e fornecer informações, essa pessoa também deve manter postura profissional, garantir a organização do ambiente de atendimento e assegurar que as demandas sejam corretamente registradas e encaminhadas aos setores competentes.
De acordo com as atribuições descritas, é correto afirmar que o papel da(o) recepcionista envolve:
A
Apenas recepcionar usuários, sem necessidade de registrar demandas ou direcionar atendimentos.
B
Garantir acolhimento inicial, orientar o público, registrar solicitações e encaminhá-las adequadamente à área responsável.
C
Atuar exclusivamente em atividades internas, sem contato direto com o público externo.
D
Realizar decisões administrativas, substituindo o gestor em situações de alta demanda.