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Uma solicitação formal chega por e-mail a um setor...
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Q4245200
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Uma solicitação formal chega por e-mail a um setor administrativo e, por procedimento, deve tramitar também em meio físico. A recepção imprime o e-mail para encaminhar ao setor responsável. Assinale o procedimento CORRETO que garante conformidade documental e rastreabilidade na tramitação mista (físico + eletrônico):
A
Protocolar a versão impressa, anexar ao sistema eletrônico a cópia digitalizada vinculada ao protocolo e registrar o responsável/setor destinatário.
B
Confiar apenas na versão eletrônica e destruir a impressa sem registro.
C
Deixar a cópia impressa em cima da mesa do setor sem protocolo, informando verbalmente por telefone.
D
Encaminhar a versão impressa informalmente e justificar a ausência de protocolo por excesso de demanda.