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Para pesquisar normativos internos e informações...
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Q4245219
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Para pesquisar normativos internos e informações institucionais durante atendimento, a conduta CORRETA é:
A
Basear a consulta exclusivamente em conteúdos publicados em redes sociais ou plataformas informais, priorizando rapidez na resposta e deixando de registrar ou documentar a origem das informações utilizadas.
B
Utilizar resultados de busca de forma indiscriminada, sem verificar a confiabilidade da fonte ou a atualização do conteúdo, adotando como critério apenas a aparência de plausibilidade da informação apresentada.
C
Utilizar portais institucionais oficiais e buscadores confiáveis, documentando as fontes consultadas e salvando links ou referências para posterior comprovação.
D
Recusar-se a pesquisar e orientar o usuário a procurar a informação sozinho.