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Ao transferir uma ligação para setor interno, a técnica...
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Q4245222
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Ao transferir uma ligação para setor interno, a técnica CORRETA de transferência é:
A
Transferir imediatamente sem aviso, confiando que o setor receptor saberá do assunto.
B
Transferir a ligação sem comunicar o receptor e sem registrar o cadastro do chamador.
C
Informar ao interlocutor que fará a transferência, comunicar ao setor receptor o motivo e os dados do chamador, e só então efetuar a transferência.
D
Pedir ao interlocutor que aguarde sem identificar o motivo e depois desligar se não houver resposta do receptor.