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Um Auxiliar de Serviços Gerais trabalha na portaria de uma...
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Q4246463
Teclas de Atalhos
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Um Auxiliar de Serviços Gerais trabalha na portaria de uma prefeitura e recebe uma ligação de um cidadão informando que uma árvore caiu em uma rua próxima, bloqueando o tráfego, e solicita providências urgentes. Neste caso, o Auxiliar de Serviços Gerais deve:
A
Registrar a mensagem com data, horário, nome do cidadão e detalhes da ocorrência, pois é o procedimento correto para garantir a rastreabilidade e a ação do setor de obras.
B
Escrever a mensagem em linguagem técnica detalhada é necessário, pois facilita o entendimento do setor de obras sobre a situação da árvore caída.
C
Transmitir a mensagem oralmente ao setor de obras sem registrá-la é suficiente, pois agiliza o processo e evita burocracia na prefeitura.
D
Anotar apenas o local da ocorrência e descartar o nome do cidadão é adequado, pois o setor de obras não precisa de informações pessoais para agir.