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O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 21 a 22.
Durante o horário de verão, o setor de Protocolo da Prefeitura de Fátima da Vitória (cidade fictícia) passou por uma alteração no horário de início do atendimento ao público.
A recepcionista da prefeitura ficou responsável por informar os munícipes sobre a mudança, realizando ligações e prestando esclarecimentos por telefone conforme a demanda diária de atendimentos.
Exemplo criado para o exame
De acordo com o texto, quem é o emissor da mensagem no processo de comunicação?
O telefone utilizado na comunicação.
Os munícipes que ligam para a prefeitura.
O prefeito municipal.
O setor de protocolo da prefeitura.
A recepcionista da prefeitura.