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Durante o atendimento telefônico a um fornecedor, a...
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Q4251725
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Durante o atendimento telefônico a um fornecedor, a servidora Márcia, responsável pelo setor de compras da Prefeitura de Santa Bela do Sul (cidade fictícia), recebeu uma nova ligação do secretário de administração, que também precisava participar da conversa.
Para facilitar o diálogo entre todos, Márcia acionou o recurso do telefone que permite que duas ou mais pessoas participem simultaneamente da mesma ligação.
Com base nos conhecimentos básicos de serviços e recursos de telefonia, assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa função:
A
Chamada em espera.
B
Programação de desvio.
C
Transferência de ligação.
D
Chamada em conferência.
E
Rediscagem automática.