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Um munícipe compareceu à Prefeitura de Santa Clara do Oeste...
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Q4251738
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Um munícipe compareceu à Prefeitura de Santa Clara do Oeste (cidade fictícia) com o objetivo de solicitar um alvará para reforma de sua residência.
Ele apresentou um requerimento preenchido e os documentos necessários ao setor responsável.
Com base nos procedimentos corretos da administração pública, qual deve ser a primeira ação do servidor público ao receber esse pedido?
A
Receber os documentos, mas aguardar a aprovação do secretário antes de dar entrada formal no processo.
B
Realizar o registro do pedido no setor de protocolo, atribuindo um número de protocolo para controle e acompanhamento.
C
Informar que o pedido será avaliado posteriormente e arquivar o documento em uma pasta interna.
D
Em caso de o engenheiro responsável não estar presente, solicitar que o munícipe volte outro dia.
E
Encaminhar diretamente o pedido para o engenheiro responsável sem qualquer registro prévio.