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Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas...
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Q4254358
Teclas de Atalhos
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Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.
A
Deve manter a calma mesmo quando estiver atendendo pessoas menos educadas.
B
Pode cumprimentar a todos de forma excessivamente calorosa, demonstrando intimidade no atendimento.
C
Deve usar linguagem informal com gírias para parecer mais próximo do público.
D
Pode realizar tarefas pessoais durante o atendimento, deixando o serviço em segundo plano.