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No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado ...
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Q4273993
Teclas de Atalhos
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No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma postura __________, __________ e __________, demonstrando profissionalismo e respeito às normas do serviço público.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
A
informal − flexível − permissiva
B
agressiva − impaciente − autoritária
C
rígida − fria − distante
D
indiferente − silenciosa − neutra
E
educada − calma − responsável