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No exercício da função, o vigia mantém contato direto com servidores e visitantes, send...
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Q4304376
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Segurança de Área e Instalações/Patrimonial
Teclas de Atalhos
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No exercício da função, o vigia mantém contato direto com servidores e visitantes, sendo responsável por orientar e auxiliar o público de forma adequada. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa correta.
A
O vigia deve agir com cordialidade, fornecer orientações claras e encaminhar o público aos setores responsáveis.
B
O atendimento ao público deve restringir-se à liberação de acesso, sem necessidade de prestar informações.
C
O auxílio ao público pode ser recusado sempre que houver aumento da demanda de atendimento.
D
O atendimento deve ser realizado apenas quando houver solicitação formal por escrito.
E
A comunicação com o público deve ocorrer de forma impessoal, evitando qualquer tipo de orientação.