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Questões de Concurso sobre Subárea: Segurança de Área e Instalações/Patrimonial
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Durante o exercício da vigilância em um prédio público, o vigia percebe que um cidadão demonstra nervosismo, fala de forma acelerada e gesticula excessivamente ao solicitar informações. Considerando os princípios da comunicação verbal e não verbal, a conduta que mais contribui para reduzir a tensão e garantir comunicação eficaz é:
A
Interromper o cidadão sempre que necessário, utilizando tom de voz firme para manter o controle da situação.
B
Evitar contato visual direto e reduzir a comunicação verbal, priorizando apenas gestos indicativos.
C
Manter postura corporal estável, escuta ativa, tom de voz moderado e gestos contidos, adequando a comunicação ao comportamento do interlocutor.
D
Adotar postura rígida e linguagem formal excessiva, a fim de reforçar a autoridade do cargo.
E
Restringir-se a respostas curtas e objetivas, sem demonstrar envolvimento na situação apresentada.
No cotidiano da guarda patrimonial, o uso adequado de produtos e materiais de trabalho contribui para a segurança do servidor e para a conservação dos bens públicos. Considerando boas práticas, assinale a alternativa correta.
A
Produtos de limpeza podem ser utilizados sem rótulo, desde que sejam de uso rotineiro no setor.
B
Materiais de trabalho devem ser empregados conforme sua finalidade, respeitando orientações de segurança.
C
O armazenamento de produtos químicos não exige local específico, desde que não haja acesso do público.
D
Materiais com validade vencida podem ser utilizados enquanto apresentarem aparência normal.
E
Produtos de uso institucional podem ser levados para uso externo, desde que devolvidos posteriormente.
Uma das atribuições da Guarda Patrimonial Municipal (GPM) está na preservação e proteção das áreas de interesse ambiental com o objetivo de evitar sua degradação.
Sendo assim, em verificando degradação ambiental, deve-se agir da seguinte maneira:
A
Realizar levantamento fotográfico, sendo suficiente para comunicação aos órgãos responsáveis.
B
Registrar toda e qualquer alteração do meio ambiente e adotar as ações de combate e prisões, assim como determinar aos responsáveis a recuperação da área degradada, verificando posteriormente a legislação ambiental.
C
Efetuar relatório detalhado com os dados do local, pessoas envolvidas, bem como os problemas encontrados e, com a ciência do supervisor, encaminhar para todos os órgãos de fiscalização e proteção ambiental.
D
Se houver moradores próximos às áreas ambientais fiscalizadas, estes não devem ser ouvidos, tendo em vista não serem necessárias suas informações para subsidiar a resolução do problema ambiental, no momento e no futuro.
E
Ao verificar a degradação ambiental, imediatamente realizar a operação, buscar a identificação dos envolvidos, se possível, prender os criminosos, conduzir à sede da Guarda Patrimonial Municipal para o preenchimento do Auto de Prisão em Flagrante.
Considerando as boas práticas na utilização de rádios transmissores e telefones institucionais no serviço de guarda patrimonial, assinale a alternativa correta:
A
A comunicação deve ser realizada com linguagem coloquial, a fim de agilizar o entendimento entre os operadores.
B
Informações sigilosas podem ser transmitidas livremente em canal aberto, desde que não haja terceiros visivelmente próximos.
C
As mensagens devem ser claras, objetivas e breves, utilizando-se, quando previsto, códigos padronizados pela instituição.
D
O equipamento pode ser utilizado para assuntos pessoais durante o plantão, desde que não haja ocorrências em andamento.
Em uma repartição equipada com câmeras de monitoramento eletrônico, o auxiliar de serviços gerais deve compreender a finalidade desses equipamentos e adotar uma postura adequada em relação a eles. A conduta adequada do auxiliar de serviços gerais em relação ao monitoramento eletrônico é:
A
Ignorar falhas percebidas no funcionamento do sistema de segurança.
B
Considerar que os equipamentos de monitoramento são de responsabilidade exclusiva da equipe de segurança, deixando de comunicar falhas eventualmente identificadas.
C
Respeitar os equipamentos de monitoramento e comunicar falhas observadas no sistema.
D
Cobrir ou desativar as câmeras para não ser observado durante o trabalho.
A metrologia científica foca o desenvolvimento de padrões e métodos de medição e é geralmente conduzida por institutos nacionais, como o INMETRO, enquanto a metrologia industrial aplica os princípios de medição à produção, garantindo a qualidade de produtos e processos.
C
Certo
E
Errado
Durante uma ronda noturna em um prédio público municipal, um Guarda Patrimonial percebe que uma luminária do estacionamento está com a fiação exposta e faiscando próxima a uma poça d'água formada pela chuva. Não há ninguém nas proximidades naquele momento. Diante do caso, assinale qual deve ser a conduta CORRETA do Guarda.
A
Tentar consertar a fiação com as ferramentas disponíveis na guarita para evitar atraso na manutenção.
B
Isolar a área com os recursos disponíveis, sinalizar o perigo e comunicar imediatamente o setor de manutenção e a chefia.
C
Ignorar a situação, pois manutenção elétrica não faz parte das atribuições da Guarda Patrimonial.
D
Desligar o disjuntor geral do prédio inteiro para eliminar o risco e aguardar o próximo turno para comunicar o fato.
Ao verificar a entrada de novo mobiliário na repartição, o Guarda Patrimonial nota a necessidade da identificação física do item para fins de controle e inventário. Esse procedimento, que consiste na atribuição de um número de registro único e na fixação de plaqueta ou etiqueta no bem, é denominado como:
A
Tombamento.
B
Alienação.
C
Inventário.
D
Baixa patrimonial.
Trata-se de um processo que formaliza a retirada definitiva de um bem do patrimônio da instituição por inutilização ou doação:
A
Transferência de responsabilidade.
B
Baixa patrimonial.
C
Movimentação interna.
D
Tombamento provisório.
Durante uma ronda, um Guarda encontra um funcionário com um corte no braço, apresentando sangramento contínuo, mas sem jato arterial. Diante da situação, a conduta CORRETA do Guarda deve ser:
A
Fazer pressão firme e constante sobre o local que está sangrando.
B
Aplicar um torniquete acima da ferida exposta.
C
Lavar a ferida com água morna e sabão neutro.
D
Oferecer líquidos açucarados para repor o volume perdido.
Em relação ao uso de equipamentos de comunicação (rádio, telefone) durante o serviço de controle de acesso, é uma conduta CORRETA do Guarda Patrimonial:
A
Manter o equipamento desligado e o ligar apenas em caso de necessidade.
B
Limitar as comunicações a intervalos de 30 a 60 minutos.
C
Fazer comunicações apenas nos intervalos de tempo pré-determinados.
D
Manter contato com a central, relatando prontamente ocorrências e suspeitas.
Na prevenção de combate a incêndios, em caso de estar em uma edificação e constatar o início de chamas, deve-se proceder da seguinte forma:
A
Dirigir-se aos hidrantes, pegar as mangueiras de incêndio e combater o incêndio, tendo em vista ser de total responsabilidade do Guarda Patrimonial o combate às chamas.
B
Caso a edificação possuir pessoas em seu interior, solicitar calma e que permaneçam no local aguardando a vinda dos Bombeiros.
C
Ao verificar chamas no ambiente, abrir as janelas, portas e qualquer outra abertura para que o vento auxilie no combate às chamas e, após, ligar para o superior para que decida sobre o acionamento dos Bombeiros.
D
Caso não haja pessoas na edificação, em caso de existir princípio de incêndio no ambiente, deixar o local, uma vez que somente haverá danos ao prédio público.
E
Apenas tente apagar princípios de incêndio, pois o fogo pode se alastrar rapidamente, obstruindo a saída e colocando em risco a vida dos envolvidos e, após, se outro não o fizer, ligue para o número 193.
No exercício da função, o vigia mantém contato direto com servidores e visitantes, sendo responsável por orientar e auxiliar o público de forma adequada. Considerando essas atribuições, assinale a alternativa correta.
A
O vigia deve agir com cordialidade, fornecer orientações claras e encaminhar o público aos setores responsáveis.
B
O atendimento ao público deve restringir-se à liberação de acesso, sem necessidade de prestar informações.
C
O auxílio ao público pode ser recusado sempre que houver aumento da demanda de atendimento.
D
O atendimento deve ser realizado apenas quando houver solicitação formal por escrito.
E
A comunicação com o público deve ocorrer de forma impessoal, evitando qualquer tipo de orientação.
Durante o período noturno, o vigia percebe movimentação incomum de pessoas próximas a uma área restrita do prédio público, além de identificar iluminação deficiente e um portão destrancado. Diante dessa situação, a conduta mais adequada, sob a ótica das medidas preventivas contra sinistros e desordens, consiste em:
A
Abordar imediatamente as pessoas, de forma isolada, para verificar a intenção no local.
B
Comunicar o fato ao superior ou à central responsável, reforçar a vigilância no local e adotar medidas para restringir o acesso indevido.
C
Registrar a ocorrência posteriormente, mantendo a rotina normal de vigilância.
D
Ignorar a situação, pois não há confirmação de dano ou tentativa de invasão.
E
Abandonar o posto de vigilância para averiguação externa sem comunicação prévia.
Durante a ronda em um prédio público, um cidadão procura o vigia para relatar que não conseguiu acesso a determinado serviço e demonstra frustração, embora sem agressividade. Considerando as atribuições do cargo e as boas práticas de atendimento ao público, a conduta mais adequada é:
A
Informar que o problema não é de responsabilidade da vigilância e encerrar o atendimento.
B
Ouvir a demanda com atenção, manter postura respeitosa e orientar o cidadão sobre o setor ou procedimento correto.
C
Solicitar que o cidadão formalize reclamação por escrito antes de qualquer orientação.
D
Evitar diálogo prolongado, limitando-se a indicar o local do setor, sem explicações adicionais.
E
Encaminhar o cidadão imediatamente para fora do prédio, a fim de evitar transtornos.
Durante o expediente em um órgão público, um indivíduo dirige-se à portaria e afirma ser “frequentador habitual” da instituição, alegando que já é conhecido pelos servidores. Ao ser informado da necessidade de apresentar documento oficial para registro, recusa-se a fazêlo e afirma que a exigência é “desnecessária e constrangedora”.
Considerando as normas de controle de acesso, os princípios da administração pública e a postura profissional exigida do guarda patrimonial, a conduta mais adequada é:
A
Liberar excepcionalmente o acesso, a fim de evitar desgaste no atendimento e preservar o bom relacionamento institucional.
B
Manter a exigência de identificação prevista nas normas internas, explicando de forma clara e respeitosa que o procedimento é impessoal e obrigatório a todos.
C
Negar o acesso de forma imediata e ríspida, reforçando a autoridade do cargo diante da resistência do visitante.
D
Permitir a entrada mediante registro apenas do nome informado verbalmente, responsabilizando o setor de destino por eventual irregularidade.
Quanto à elaboração do Boletim de Ocorrência pelo guarda patrimonial, assinale a alternativa correta:
A
O registro pode conter opiniões pessoais e julgamentos sobre a conduta dos envolvidos, a fim de auxiliar a autoridade na tomada de decisão.
B
O boletim deve ser redigido de forma clara, objetiva e cronológica, limitando-se aos fatos observados ou devidamente identificados quanto à fonte de informação.
C
É admissível omitir informações consideradas irrelevantes, ainda que relacionadas diretamente ao fato ocorrido.
D
A redação pode ser informal, desde que o documento seja entregue no prazo estabelecido.
Ao final do expediente, o guarda patrimonial identifica que parte da estrutura externa do prédio público foi depredada, havendo pichações recentes e danos a equipamentos de iluminação. Não há flagrante nem identificação imediata dos responsáveis.
À luz dos protocolos de segurança institucional e da postura funcional no serviço público, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada:
A
Registrar formalmente a ocorrência de maneira objetiva, comunicar imediatamente à chefia ou autoridade competente e adotar medidas para preservar o local até as providências cabíveis.
B
Remover imediatamente as pichações e substituir os equipamentos danificados, priorizando o restabelecimento da normalidade antes de qualquer comunicação oficial.
C
Divulgar imagens internas do sistema de monitoramento nas redes sociais institucionais, como forma de auxiliar na identificação dos responsáveis.
D
Realizar diligências externas por iniciativa própria para identificar suspeitos, ainda que sem apoio ou comunicação prévia à autoridade superior.
A proteção de bens públicos constitui atribuição relevante do guarda patrimonial, envolvendo medidas preventivas e procedimentos formais de controle. Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) A vigilância preventiva reduz a probabilidade de danos, furtos e depredações ao patrimônio público.
II. ( ) Bens públicos de pequeno valor econômico podem receber controle menos rigoroso, desde que não comprometam o funcionamento do órgão.
III. ( ) A comunicação imediata de atividade lícitas identificadas durante a ronda integra as medidas de proteção patrimonial.
IV. ( ) A responsabilidade pela proteção do patrimônio público é exclusiva da administração superior, não cabendo dever direto ao guarda patrimonial.
Assinale a sequência correta:
A
V, F, F, F.
B
F, V, F, F.
C
F, V, V, F.
D
V, F, F, V.
No controle de entrada e saída de veículos em órgão público, o guarda patrimonial deve adotar procedimentos que assegurem a segurança institucional e a rastreabilidade das movimentações.
Assinale a alternativa correta.
A
A verificação do veículo deve limitar-se à identificação visual do condutor, sendo dispensável o registro formal quando se tratar de fornecedor habitual.
B
O registro de placa, identificação do condutor, horário de entrada e saída e setor de destino constitui medida de controle e segurança.
C
A inspeção visual do compartimento de carga somente pode ser realizada com autorização judicial prévia, independentemente das normas internas.
D
A saída de veículos não necessita de controle quando já houve registro formal na entrada.
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