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Um cidadão entrega, pessoalmente, à recepção, uma carta endereçada à direção do hospita...
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Q4325260
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Um cidadão entrega, pessoalmente, à recepção, uma carta endereçada à direção do hospital, sem timbre oficial, relatando reclamação sobre o atendimento. Considerando os critérios de identificação e classificação da correspondência, esse documento deve ser tratado como correspondência:
A
oficial externa, em razão de tratar de matéria administrativa dirigida à autoridade máxima da unidade
B
particular, por ausência de formalidades legais e por não integrar comunicação interinstitucional
C
interna informal, considerando que o documento será tratado exclusivamente no âmbito do hospital
D
externa de interesse administrativo, passível de protocolo, registro e encaminhamento ao setor competente