Em prédios públicos, todos os dias há um grande fluxo de...

Usar linguagem técnica e formal em excesso, mesmo que o visitante não compreenda.

Evitar contato visual para não constranger o visitante.

Tratar com informalidade exagerada, chamando por apelidos.

Demonstrar cordialidade, clareza e respeito, mantendo postura profissional.