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É necessário que o Porteiro, como servidor de atendimento ao público, conheça técnicas de primeiros socorros. Em caso de mal súbito de um visitante, é uma conduta CORRETA do Porteiro:
Ignorar a situação por não ser médico.
Permitir que outros visitantes resolvam sem orientação.
Administrar medicamentos sem prescrição.
Acionar imediatamente socorro especializado e prestar auxílio básico até a chegada da equipe.