Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é...
1
Q4367316
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
Compartilhar
A linguagem social adequada nos ambientes institucionais é essencial para assegurar clareza, respeito e profissionalismo na comunicação, tanto oral quanto escrita. O uso apropriado dessa linguagem contribui para a imagem da instituição e para a efetividade do atendimento ao público. Considerando essa perspectiva, é CORRETO afirmar, sobre o uso da linguagem social, que:
A
O uso de gírias regionais é incentivado para reforçar vínculos com usuários em situação de vulnerabilidade.
B
O tratamento impessoal e técnico é obrigatório em toda comunicação com o público para evitar preferências.
C
A comunicação deve manter cordialidade objetividade e respeito ao interlocutor independentemente do cargo.
D
A linguagem social se restringe a interações com autoridades e não se aplica ao atendimento cotidiano.