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Um cidadão comparece à portaria após o encerramento do expediente, alegando uma emergência pessoal. Diante da impossibilidade de entrada, a conduta inicial CORRETA, do Guarda Patrimonial, deve ser:
Pedir para voltar outro dia.
Informar horários de atendimento e telefones da instituição.
Sugerir que o cidadão procure a diretoria em casa.
Pedir para se organizar melhor e vir mais cedo da próxima vez.