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Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por or...
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Q4374343
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta:
A
Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas para agilizar o serviço.
B
Atender preferencialmente quem demonstrar maior urgência verbal.
C
Permitir que os próprios usuários definam a ordem de atendimento.
D
Suspender o atendimento quando houver aumento do fluxo de pessoas.
E
Organizar a ordem de atendimento conforme critérios objetivos, como ordem de chegada ou prioridade legalmente prevista.