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O porteiro deve seguir rotinas e procedimentos definidos para garantir o funcionamento adequado da portaria. Em determinado dia, surge situação não prevista explicitamente nas normas internas. Considerando procedimentos de trabalho em portaria, assinale a alternativa CORRETA.
Tomar decisão isolada sem informar superiores.
Resolver conforme entendimento pessoal, sem observar normas gerais.
Agir com cautela e comunicar imediatamente a chefia responsável.
Ignorar a situação por não constar nas rotinas estabelecidas.