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O sigilo e a discrição no tratamento de informações são princípios fundamentais no ambiente público da área da saúde, pois envolvem o respeito à privacidade dos usuários e a proteção de dados pessoais e institucionais. Profissionais como o porteiro, mesmo não tendo acesso direto a prontuários, lidam diariamente com nomes, horários, situações de atendimento e circulação de pessoas,
No exercício de suas funções em um órgão público de saúde, o porteiro deve:
Divulgar informações sobre pacientes sempre que solicitado por qualquer visitante.
Manter sigilo sobre informações observadas no trabalho, repassando dados apenas aos responsáveis autorizados.
Compartilhar nas redes sociais situações ocorridas na unidade para informar a comunidade.
Comentar livremente sobre atendimentos com colegas fora do ambiente de trabalho.