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No ambiente de trabalho, as relações interpessoais influenciam diretamente a convivênci...
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Q4529220
Teclas de Atalhos
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No ambiente de trabalho, as relações interpessoais influenciam diretamente a convivência, a produtividade e a qualidade do serviço prestado ao público. Para o servidor que atua em serviços gerais, a postura profissional deve ser marcada por respeito, colaboração e comunicação adequada. Com base nas informações apresentadas, assinale a resposta correta.
A
A comunicação no trabalho deve ser evitada, pois conversar com colegas sempre prejudica a execução das tarefas.
B
O respeito no ambiente profissional envolve tratar colegas, superiores e usuários com urbanidade, independentemente de diferenças pessoais.
C
A colaboração somente é necessária quando houver ordem expressa da chefia imediata.
D
Conflitos devem ser resolvidos com exposição pública do colega, para evitar repetição do problema.
E
A cordialidade é dispensável em funções operacionais, pois não interfere na qualidade do serviço.