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O Agente precisa redigir um texto para seu superior, resumindo as dúvidas que os cidadãos mais apresentaram durante a semana. Acerca dos documentos oficiais de rotina, pode-se afirmar que:
O documento adequado é o relatório simples, que expõe o resumo das atividades feitas pelo Agente no setor.
O documento adequado é a ata, que o Agente escreve para o cidadão solicitar a isenção de uma taxa.
O documento adequado é o memorando, que o Agente usa para comunicação com Prefeitos de outras cidades.
O documento adequado é o ofício, que o Agente utiliza apenas para registrar as férias dos colegas.
O documento adequado é o e-mail informal, no qual o Agente deve usar linguagem simples para facilitar a leitura do chefe.


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