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Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. O motorista do caminhão de entrega fica nervoso e começa a falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidor deve manter a postura profissional e:
I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar na solução do problema.
II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista.
III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta do setor.
Está CORRETO o que se afirma em:
Apenas I.
Apenas II.
Apenas III.
Apenas l e II.
I, II e III.
Um cidadão chega ao balcão de atendimento e deseja fazer um pedido formal para obter a isenção de uma taxa municipal. O Agente deve orientar o cidadão a preencher um documento específico, muito utilizado para solicitar direitos ou benefícios a uma autoridade pública. Esse documento é o:
Ofício.
Memorando.
Relatório.
Requerimento.
Atestado.
Na logística de materiais, um cidadão chega ao setor do Agente para entregar um produto, mas o local correto de entrega é no prédio ao lado. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a atitude CORRETA a ser realizada pelo profissional.
O Agente deve ignorar o cidadão, pois o recebimento daquele material não é no seu prédio.
O servidor deve dizer ao cidadão: “Isso não é problema meu, procure o lugar certo”.
O Agente deve explicar a situação com educação e indicar o caminho para o setor correto.
O servidor deve pegar o material e guardar no seu setor para evitar questionamentos do cidadão.
O Agente deve pedir ao cidadão voltar outro dia para entregar o produto.
Durante uma reunião para debater a adesão do Município a um novo convênio, o Agente foi escolhido para registrar por escrito tudo o que foi discutido e decidido pelos participantes. Acerca da redação oficial, O documento oficial adequado para registrar os fatos e as decisões de uma reunião é a:
Procuração.
Portaria.
Ata.
Circular.
Declaração.
Durante a fiscalização da armazenagem de produtos, o Agente percebe que precisa inserir um produto inédito em sua tabela de controle de materiais, que já está aberta no editor de planilhas. O que ele deve fazer no programa?
Excluir a tabela inteira e começar a fazer uma nova.
Inserir uma nova linha ou célula na planilha para poder digitar os dados do novo produto.
Salvar o arquivo da planilha como um documento de texto simples.
Mudar a cor de fundo de toda a planilha para avisar que o material chegou.
Fechar o programa sem salvar as alterações recentes.


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Um colega de outro setor precisa receber pacotes de papel sulfite e canetas para continuar trabalhando. Para que o Agente faça a distribuição interna desses materiais de forma organizada e com controle do estoque, o colega interessado deve:
Pegar os itens no depósito para não gerar trabalho administrativo.
Fazer o pedido verbalmente no corredor durante o horário de almoço.
Comprar o material com dinheiro próprio e depois cobrar a Prefeitura.
Preencher e enviar uma requisição formal de material ao almoxarifado.
Ligar para o almoxarifado e pedir uma entrega direta na sua mesa.
O Agente precisa redigir um texto para seu superior, resumindo as dúvidas que os cidadãos mais apresentaram durante a semana. Acerca dos documentos oficiais de rotina, pode-se afirmar que:
O documento adequado é o relatório simples, que expõe o resumo das atividades feitas pelo Agente no setor.
O documento adequado é a ata, que o Agente escreve para o cidadão solicitar a isenção de uma taxa.
O documento adequado é o memorando, que o Agente usa para comunicação com Prefeitos de outras cidades.
O documento adequado é o ofício, que o Agente utiliza apenas para registrar as férias dos colegas.
O documento adequado é o e-mail informal, no qual o Agente deve usar linguagem simples para facilitar a leitura do chefe.
O Agente prepara os envelopes e cola os selos nas correspondências oficiais que a Prefeitura enviará para os cidadãos por meio dos Correios. Na rotina de gestão de documentos, essa etapa de envio das correspondências para fora do órgão recebe o nome de:
Triagem.
Recebimento.
Protocolo.
Expedição.
Classificação.
Assinale a alternativa correta sobre os ensaios destrutivos e não destrutivos utilizados em materiais metálicos:
O ensaio de tração é um exemplo clássico de ensaio não destrutivo.
O teste por ultrassom pode detectar falhas internas sem comprometer a peça.
O ensaio de dureza destrói completamente o material testado.
Ensaios destrutivos não fornecem informações sobre resistência mecânica.
Durante a análise de um ciclo termodinâmico ideal de potência, um motor térmico opera entre duas fontes térmicas:
• uma fonte quente a 600 K
• e uma fonte fria a 300 K.
Sabendo que o ciclo segue o modelo ideal de Carnot, assinale a alternativa que apresenta a eficiência térmica máxima teórica possível para esse sistema:
50%
40%
25%
75%


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Assinale a alternativa incorreta sobre lubrificação e lubrificantes em equipamentos industriais:
A lubrificação reduz o atrito entre superfícies móveis.
A escolha do lubrificante depende das condições de operação, como temperatura e carga.
Lubrificantes sólidos são usados apenas em sistemas hidráulicos.
A lubrificação adequada contribui para a vida útil dos componentes mecânicos.
Uma requisição de materiais é basicamente um documento com especificações de materiais a serem adquiridos para a realização de serviços. Essas requisições devem conter algumas informações básicas, uma delas refere-se ao número de materiais que deverá ser adquirido, isso significa dizer que refere-se à:
quantidade dos produtos.
unidade de medida dos produtos.
qualidade dos produtos.
preço dos produtos.
descrição detalhada dos produtos.
Um determinado profissional foi contratado como mediador de uma plataforma digital de cursos online. Para garantir a qualidade do atendimento e a eficiência na gestão dos materiais didáticos, ele deve adotar boas práticas de administração de recursos de materiais.
Para otimizar a gestão desses recursos na plataforma, é necessário
monitorar a disponibilidade dos materiais e garantir que os usuários tenham acesso atualizado aos conteúdos.
permitir o acesso irrestrito a qualquer usuário, sem necessidade de controle sobre direitos autorais ou segurança dos dados, uma vez que o acesso deve ser democrático.
reduzir a variedade de materiais para evitar sobrecarga na plataforma, mesmo que isso limite o aprendizado dos usuários.
desconsiderar feedbacks dos usuários sobre a qualidade dos materiais, pois ajustes constantes demandam muito tempo.
priorizar materiais de baixo custo, de modo a viabilizar o funcionamento da plataforma independente da qualidade ou relevância para os usuários.
Assinale a alternativa incorreta com relação à transferência de calor:
A condução é o modo de transferência de calor que ocorre predominantemente em sólidos.
A convecção depende do movimento de fluidos para ocorrer.
A radiação térmica não ocorre no vácuo.
Em sistemas térmicos, pode haver mais de um mecanismo de transferência de calor atuando simultaneamente.
Em relação às máquinas de fluxo, assinale a alternativa que melhor define o funcionamento das bombas centrífugas:
Utilizam deslocamento positivo para gerar fluxo intermitente de fluido.
São acionadas exclusivamente por motores a combustão.
Funcionam pela conversão de energia cinética em energia de pressão por meio de impulsores rotativos.
São indicadas apenas para fluidos de alta viscosidade.


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Na Engenharia Econômica, um gestor de manutenção avalia a substituição de um compressor industrial. O equipamento atual tem manutenção elevada, e o novo promete economia de energia e menor downtime. O custo do novo é R$ 80.000, com economia anual de R$ 18.000 por 6 anos. Sabendo que a taxa mínima de atratividade é de 10% ao ano, o investimento:
É viável, pois o valor presente líquido (VPL) é positivo.
É inviável, pois o valor presente líquido (VPL) é negativo.
É neutro, pois o VPL será zero.
Não pode ser analisado, pois falta o custo de manutenção do atual.
Complete a lacuna com a alternativa correta: No desenho técnico mecânico, a representação gráfica de um componente que mostra todas as suas dimensões e detalhes para fabricação é chamada de ___________________
Planta baixa
Corte isométrico
Vista explodida
Vista ortogonal
No contexto da análise de falhas por corrosão, considere as afirmativas:
I. A corrosão eletroquímica depende da formação de células galvânicas entre materiais com diferentes potenciais eletroquímicos.
II. A corrosão sob tensão ocorre exclusivamente por abrasão mecânica entre superfícies.
III. A proteção catódica é uma técnica eficaz para prevenir corrosão em estruturas enterradas ou submersas.
Está(ão) correta(s):
Apenas I
Apenas I e III
Apenas II e III
Todas estão corretas
As atividades de levantamento, transporte e descarga manual de materiais são comuns nas instituições e exigem atenção especial quanto à ergonomia e à segurança do trabalhador. A legislação vigente estabelece normas e limites para essas atividades, a fim de prevenir acidentes e preservar a saúde física dos trabalhadores. Com base nessas normas, assinale a opção CORRETA sobre o transporte manual de cargas.
É permitido que o trabalhador transporte manualmente cargas pesadas desde que faça pausas frequentes.
O trabalhador deve transportar manualmente cargas pesadas, desde que utilize luvas ou outros equipamentos de proteção individual.
No transporte manual de cargas individual não deverá ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por um trabalhador cujo peso seja suscetível de comprometer sua saúde ou sua segurança.
O transporte manual de cargas refere-se apenas ao uso de equipamentos mecânicos para movimentar materiais pesados.
Os bens móveis podem ser classificados como materiais permanentes ou materiais de consumo. Considera-se material permanente aquele que, em razão de seu uso corrente, apresenta durabilidade e utilização superior a dois anos. Com base nessas informações, os materiais permanentes e os materiais de consumo recebidos, por qualquer forma de aquisição:
devem ser registrados apenas quando forem efetivamente utilizados pelas áreas demandantes.
não devem ser incorporados ao patrimônio da instituição antes de serem distribuídos às áreas que irão utilizá-los.
devem ser incorporados ao patrimônio da instituição antes de serem distribuídos às áreas que irão utilizá-los.
devem ser utilizados e, posteriormente, incorporados ao patrimônio da instituição.


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