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Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na...

Ano: 2026
Banca: Legalle Concursos
Prova: Legalle Concursos - Prefeitura de Rio das Antas - Agente de Atividade de Apoio - 2026

Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. O motorista do caminhão de entrega fica nervoso e começa a falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidor deve manter a postura profissional e:


I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar na solução do problema.

II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista.

III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta do setor.


Está CORRETO o que se afirma em:

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas l e II.

E

I, II e III.

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