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Durante a sua rotina, o Agente recebe uma ligação telefônica de um colega de outro seto...

Ano: 2026
Banca: Legalle Concursos
Prova: Legalle Concursos - Prefeitura de Rio das Antas - Agente de Atividade de Apoio - 2026

Durante a sua rotina, o Agente recebe uma ligação telefônica de um colega de outro setor querendo realizar um agendamento para a entrega de documentos. Diante disso, analise abaixo as atitudes que o Agente deve ter nesse momento e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):


( ) O Agente deve atender a ligação, identificar o seu setor e dizer o seu nome.

( ) É correto deixar o colega aguardando na linha por um tempo sem dar respostas.

( ) O servidor deve ter sempre caneta e papel ou o sistema aberto para anotar os dados do agendamento com segurança.


Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

V-V-V.

B

V-F-V.

C

F-V-F.

D

F-F-V.

E

V-F-F.

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