Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público: COLUNA A 1. Apatia. 2. Desdém. 3. Frieza. COLUNA B ( ) Tratamento distante, sem envolvimento. ( ) Demonstração de indiferença. ( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade. Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público: COLUNA A 1. Apatia. 2. Desdém. 3. Frieza. COLUNA B ( ) Tratamento distante, sem envolvimento. ( ) Demonstração de indiferença. ( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a...

Q472529

Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

Ano: 2012

Banca: PL Consultoria e Assessoria S/S Ltda

Prova: PL Consultoria e Assessoria S/S Ltda - Prefeitura de Guatambu - Vigia - 2012

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público: COLUNA A

1. Apatia.

2. Desdém.

3. Frieza.

COLUNA B

( ) Tratamento distante, sem envolvimento.

( ) Demonstração de indiferença.

( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

2, 3, 1.

3, 1, 2.

3, 2, 1.

2, 1, 3.

1, 3, 2.

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