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No que diz respeito ao atendimento ao telefone é...
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Q58480
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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No que diz respeito ao atendimento ao telefone é importante, EXCETO:
A
Atender prontamente, no máximo após três toques.
B
Não desligar depois do seu interlocutor.
C
Identificar a sua empresa ou seu setor, dizer seu nome e o cumprimento.
D
Evite gírias e diminutivos.
E
Tratar do assunto com objetividade.