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Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta...
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Q751639
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do
ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de
comunicação e do estabelecimento de outros modos de
contato em todas as áreas de atuação humana, como os chats
e as redes sociais.
A
Ignorar esses avanços, pois a ouvidoria não se
adequa a estes tipos de inovações tecnológicas.
B
Sintonizar-se com as novas tecnologias, participando
de redes e habilitando-se a utilizá-las de modo eficaz.
C
Manter-se distante, porque essas inovações não
devem ser adotadas pela ouvidoria, que já tem os
próprios trâmites consagrados ao longo do tempo.
D
Utilizar, exclusivamente, o atendimento pessoal para
atender e resolver as demandas a ele confiadas.
E
Despreocupar-se, pois as redes sociais e os chats não
afetam o desempenho da empresa.