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No atendimento ao cliente, é recomendado que o atendente:
1
Q756961
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao cliente, é recomendado que o atendente:
A
Imponha suas opiniões ao cliente, não se limitando apenas a fornecer informações.
B
Adie ao máximo a resolução de um problema, de forma a prender a atenção do cliente.
C
Faça as perguntas necessárias ao cliente, de forma a verificar as necessidades deste.
D
Permaneça o máximo de tempo possível com cada cliente, ainda que haja outros à espera.
E
Faça com que o cliente não se sinta importante, de forma a evitar prepotências.