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Sobre o atendimento telefônico, marque a afirmativa...
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Q768659
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Sobre o atendimento telefônico, marque a afirmativa INCORRETA.
A
Transmitir todos os contatos, com distinção.
B
Ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone.
C
Ter a voz pausada, firme e solicitude para facilitar a comunicação.
D
Utilizar os recursos disponíveis como: transferência de chamada e secretária eletrônica.
E
Encaminhar ao setor responsável se o assunto ou informação solicitada não for do seu conhecimento.