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Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento...
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Q820819
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO
A
atender após o primeiro toque.
B
seguir o protocolo de atendimento.
C
retornar a ligação para a telefonista.
D
ter em mãos os dados necessários para a conversa.