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A respeito das técnicas de atendimento ao público, é...
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Q867469
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Ano:
2016
A respeito das técnicas de atendimento ao público, é correto afirmar que o(a)
A
procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
B
prestação do atendimento se baseia na concessão da informação correta, independentemente da forma como ela é transmitida.
C
ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.
D
avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que prescindem de envolver a ótica do cidadão.
E
bom atendimento implica no fornecimento das informações solicitadas, evitando-se trazer informações adicionais, ainda que o cliente as solicite.