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Q880768
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Acerca de postura profissional e relações interpessoais,
julgue os itens de 107 a 113.
No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o
usuário garante o encaminhamento de questões
fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência
na resolução do problema.
C
Certo
E
Errado