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Muito usado/a em repartições públicas, __________________...

Muito usado/a em repartições públicas, __________________ corresponde ao conjunto das informações, decisões, normas e regras definidas a partir de um ato oficial. O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:

A
a expedição

B
a comunicação externa

C
a comunicação interna

D
a correspondência

E
o protocolo