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Questões de Concurso sobre Operador Ferroviário
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A boa comunicação com o cliente é essencial para alcançar um bom atendimento. A fim de que isso ocorra, o atendente deve:
A
Utilizar termos desconhecidos pelo receptor.
B
Ao utilizar linguagem escrita, sempre utilizar abreviaturas e siglas.
C
Manter os gestos e expressões faciais coerentes com a intenção da mensagem transmitida.
D
Manter-se alheio ao trabalho e às necessidades do cliente.
E
Evitar atender clientes com dificuldades motoras, auditivas ou visuais.
Assinale a seguir a sigla empregada para denominar o diodo emissor de luz:
A
ZENER
B
ACC
C
LED
D
CAP
E
DED
Quando expostos às solicitações mecânicas, os materiais podem apresentar resistências:
A
Mecânica, térmica e energética.
B
A corte, a cisalhamento e elétrica.
C
À ondulação, a corte e mecânica.
D
À compressão, à torção e a cisalhamento.
E
À ruptura, elétrica e à ondulação.
De maneira geral, a energia pode ser definida como uma capacidade de gerar trabalho e está envolvida em um dos princípios mais básicos da natureza, denominado Princípio:
A
Do atrito distribuído
B
Da conservação da energia
C
Da contração das massas
D
Das forças ligantes
E
Dos átomos sem movimento
Existe um processo industrial pelo qual metais e ligas metálicas em estado líquido são despejados em modelos e moldes, podendo gerar peças já acabadas ou não. Tal processo é denominado:
A
Forja
B
Soldagem
C
Usinagem
D
Fundição
E
Extrusão
No que se refere ao trabalho realizado em ferrovias e trens, o trabalhador
A
não deve permanecer nos trilhos, a menos que esteja executando algum trabalho.
B
deve permanecer sempre sozinho quando estiver nos trilhos.
C
não deve avisar os colegas de trabalho e supervisores sobre permanência nos trilhos.
D
deve manter-se despreocupado e desatento ao trabalhar sobre os trilhos.
E
não deve usar seus equipamentos de proteção individual quando estiver sobre os trilhos.
Algumas condições de ambiente de trabalho são necessárias para otimizar os serviços em marcenaria e carpintaria. Assinale a seguir a alternativa que apresenta uma dessas condições:
A
Piso plano e de mesmo nível, principalmente na área de montagem.
B
Pontos de luz longe do maquinário e do operador.
C
Estrutura externa do local feita em chapas de aço.
D
Pouca ventilação para não espalhar pó de serra.
E
Estrutura de baixa altura, isto é, pouca distância entre o chão e o teto.
Um dos ferros fundidos mais utilizados atualmente consiste em uma liga metálica, composta por mais de 2% de ferro e 1,2% a 3% de silício, além de carbono livre. Tal liga é denominada ferro fundido:
A
Moldável
B
Nodular
C
Preto
D
Branco
E
Cinzento
Sobre os materiais de ligas de alumínio, podemos, corretamente, afirmar que:
A
Possuem elevado peso específico.
B
Não são bons condutores térmicos.
C
Possuem baixa resistência à corrosão.
D
Possuem baixa densidade.
E
Apresentam condutividade elétrica constante, independente de impurezas no material.
O sistema de sinalização clássico controla os trens no espaço entre sinais, enquanto o sistema de telemática CBTC reportase aos maquinistas por um controle sem fios, a partir da central de controle operacional.
C
Certo
E
Errado
O Centro de Controle Operacional (CCO) tradicional tem–se mostrado caro em ferrovias que possuem centenas de quilômetros de via permanente, mas onde o tráfego é rarefeito.
C
Certo
E
Errado
Os sistemas modernos de telemática ainda não são capazes de indicar ao maquinista quando uma parte do comboio se desprende da composição em curso, de forma que não asseguram a integridade dos trens.
C
Certo
E
Errado
Devido à falta de investimento na malha ferroviária nacional, na década anterior à privatização do setor, a maioria das linhas ficou em precário estado de conservação e, conseqüentemente, acarretou redução da velocidade de operação e aumento do número de acidentes.
C
Certo
E
Errado
Nas estações de triagem, os vagões de vários trens que chegam são descarregados e a carga, destinada a outros modais.
C
Certo
E
Errado
Os trens de carga devem ser formados de modo que os vagões de mesmo destino se achem reunidos em grupos e que esses grupos se sucedam ao longo da composição, a partir da locomotiva, na ordem direta aos destinos imediatos.
C
Certo
E
Errado
A densidade ferroviária é medida dividindo-se quilômetro de ferrovia por quilômetro quadrado de território.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a legislação em vigor, os contratos de concessão devem estabelecer exclusividade aos concessionários na exploração de serviços de transporte de carga no domínio de suas malhas.
C
Certo
E
Errado
Os clientes da EFVM podem acompanhar toda a operação de transporte das suas cargas. Esse acompanhamento é feito diretamente de seus computadores, que podem ser interligados à ferrovia por meio de sistema de informações a cliente, via Internet.
C
Certo
E
Errado
O modelo brasileiro de desestatização contém vários mecanismos que obrigam a concessionária a ampliar sua malha viária.
C
Certo
E
Errado
Os conflitos de interesse entre concessionários nas operações de compartilhamento de malhas devem ser resolvidos com a intervenção do poder regulatório, via Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT).
C
Certo
E
Errado
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