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Sobre a qualidade no atendimento telefônico, é INCORRETO
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Q1083766
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Sobre a qualidade no atendimento telefônico, é INCORRETO
A
evitar expressões desagradáveis, palavrões, gírias ou ruídos que possam criar sentimentos negativos no interlocutor.
B
interromper o interlocutor sempre.
C
dar informações precisas e completas.
D
dar informações rápidas e corretas.
E
preocupar-se com o tom de voz.