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No atendimento telefônico alguns cuidados devem ser tomados...
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Q1223449
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Ano:
2012
No atendimento telefônico alguns cuidados devem ser tomados como:
A
Falar rapidamente, com clareza e certa cerimônia, em tom adequado para ser bem ouvido.
B
Atender, prontamente, ao chamado, evitando espera excessiva por parte de quem deu o telefonema.
C
Ser cordial e subjetivo, evitando qualquer expressão vulgar, condizente com um atendimento profissional.
D
Ouvir atentamente o que a pessoa fala e depois desconsidera-la.