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A respeito da postura ao atendimento telefônico assinale a...
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Q1279372
Teclas de Atalhos
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A respeito da postura ao atendimento telefônico assinale a alternativa INCORRETA
A
Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. Seja gentil, atencioso e disposto.
B
Use palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.
C
Refira – se as pessoas com intimidade como “querido”, “amigo” etc.
D
Nenhuma das alternativas.