No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um...

Q1432830

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.

Como se deve atender o telefone?

Gritar: “Qual é?”.

Gritar: “Quem é?”

Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”.

Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.

Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.