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Em atendimento telefônico, ao transferir uma ligação para o...
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Q2894868
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em atendimento telefônico, ao transferir uma ligação para o ramal de um colaborador de outro setor, deve-se
A
voltar imediatamente para atender outra ligação.
B
evitar perda de tempo esperando que ele atenda.
C
verificar com o supervisor qual é a melhor forma de fazê-lo.
D
deixar cair a ligação caso o ramal em questão esteja ocupado.
E
ter a certeza de que a ligação transferida foi atendida.