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Em um processo de comunicação, a clareza e a qualidade das...
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Q744326
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Em um processo de comunicação, a clareza e a qualidade das informações passadas garantem que o processo seja eficaz, viabilizando o objetivo traçado: levar a mensagem ao destino final.
Para garantir que sejam mantidos esses aspectos, o emissor deve
A
construir frases longas, que contenham especificidades sobre o assunto, garantindo que o receptor tenha total e pleno entendimento da mensagem.
B
ser criterioso quanto ao vocabulário, evitando palavras simples e diretas, garantindo que o receptor não se sinta diminuído em sua intelectualidade.
C
usar a lógica e a objetividade, limitando-se a pontos relevantes do tema, a fim de fornecer uma compreensão geral sobre a mensagem.
D
adequar e delimitar continuamente a sua mensagem considerando o feedback fornecido pelo receptor.
E
perseguir a eficiência e a eficácia independentemente do quanto é necessário que se repita a mensagem.