Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Os profissionais de secretariado representam para o cliente...
1
Q868937
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Ano:
2016
Os profissionais de secretariado representam para o cliente
a imagem da organização. No atendimento presencial, o
cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as
informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo
de atendimento, assinale a alternativa correta.
A
Caso o profissional não detenha a informação
desejada pelo cliente, ele deve sugerir que o cliente
retorne em outro momento.
B
Atender mais de um cliente ao mesmo tempo agiliza o
processo de atendimento.
C
Não se deve preocupar com a eventual
desorganização da estação de trabalho, pois o que
importa é o cliente ter seu pedido atendido.
D
O atendimento deve ocorrer de forma personalizada,
para que o cliente não se sinta desamparado ou sem
assistência.
E
Deve-se escrever enquanto estiver falando com o
cliente, a fim de deixar tudo registrado.