Com cada vez mais frequência, o profissional de secretariado exerce o atendimento pela ...

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Q868938
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Atalhos
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Ano: 2016
Banca: Fundação Universa - FUNIVERSA
Prova: FUNIVERSA - IFAP - Técnico em Secretariado - 2016
Com cada vez mais frequência, o profissional de secretariado exerce o atendimento pela Internet. Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e barata, assinale a alternativa correta.
A
A resposta aos e-mails precisa ser imediata, por isso chama-se chat ou conversação.
B
A Internet exige uma linguagem informal, portanto aceita o uso de gírias e abreviações por códigos.
C
A assinatura no e-mail não é obrigatória, já que o endereço eletrônico carrega a identificação.
D
O e-mail é uma excelente ferramenta de divulgação de produtos ou serviços, uma vez que dispensa a autorização do cliente.
E
Para o e-mail, faz-se necessária uma linguagem objetiva e clara, com textos breves.