Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Atender a uma ligação telefônica utilizando o termo “alô”...
1
Q907398
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Atender a uma ligação telefônica utilizando o termo “alô”
não é o cumprimento adequado quando nos referimos ao
atendimento telefônico de instituições públicas ou privadas.
Ao atender a uma ligação externa, deve-se considerar,
na ordem:
A
uma saudação inicial, o nome da instituição e o cargo
de quem fala.
B
o nome completo do atendente, o nome da instituição
e uma saudação.
C
a identificação do atendente, uma saudação e a pergunta
“quem fala?”
D
o nome da instituição, a identificação de quem fala e
uma saudação inicial.
E
o nome da instituição, o nome do atendente e a pergunta
“quem deseja?”